Der Unternehmensberater und Dozent Peter Schaaf widmet sich in seiner heutigen Folge wieder einmal dem Thema Kundenbindung. Wie wichtig ein guter Service und eine hohe Problemlösungskompetenz für das Image einer Marke und damit eine hohe Kundenbindung ist, das beschreibt Peter Schaaf anhand zweier Koffer verschiedener Marken, die repariert werden mussten.

Im heutigen ersten Teil erfahren Sie, wie durch einen professionellen Service ein hohe Markenbindung erreicht werden kann.

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