Jeder Akku muss irgendwann aufgeladen werden. Der Unternehmensberater und Dozent Peter Schaaf beschreibt, welche Kraftquellen aus seiner Sicht im Berufsalltag erschlossen werden können, um diesen Akku permanent aufladen zu können.

Im heutigen, 1. Teil schildert er am Beispiel eines Kundendialogs aus seinem Berufsalltag, wie bereits Kleinigkeiten eine erste Kraftquelle sein können.

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